Curso de Ingles Gratis
Curso presencial en Zaragoza
Curso de Inglés Gratis en Zaragoza
Curso de ingles gratis en Zaragoza. A la finalización de la acción formativa los participantes estarán capacitados para:
- Realizar traducciones del español al inglés de textos relacionados con la actividad profesional.
- Conocer las distintas fórmulas del trato al cliente.
- Ser capaces de entender diálogos en la lengua extranjera
- Conocer y hablar un vocabulario específico del sector que les permita informar y atender a los clientes extranjeros de forma adecuada
- Poder solucionar distintos problemas o quejas que puedan surgir en la atención al cliente extranjero
- Ser capaces de transmitir la información necesaria para establecer los términos que definen una relación profesional.
Requisitos:
- Curso para Trabajadores y Desempleados.
- Asistencia Obligatoria al 75% de las clases.
- Diploma oficial del Servicio Público de Empleo Estatal SEPE.
- Plazas Limitadas.
CONTENIDOS DEL CURSO
- Cara a cara: habilidades y técnicas para hablar con otras personas en situaciones comerciales y de trabajo
- Cartas, faxes y e-mail: lenguaje comercial
- Conversaciones telefónicas: habilidades y técnicas telefónicas
- Compañías: actividades, servicios, organización y políticas de empresa.
- Comercio internacional. Pedidos y entregas de productos o servicios, contestar y hacer peticiones de información, pedidos.
- Métodos de pago, facturación y trato de problemas de pago.
- Tratamiento de problemas: quejas, disculpas, entregas y problemas postventa.
- Ventas y negociaciones: ventas y compras de productos, negociaciones en persona y por teléfono.