BITÁCORA FORMACIÓN quiere Formar, quiere Preparar, quiere ENSEÑAR, esa es su misión.
Para eso, BITÁCORA FORMACIÓN ha definido la calidad como parte fundamental de su política y ha
adoptado un sistema de gestión de la organización basado en la Norma UNE-EN ISO 9001.
Con el enfoque en ENSEÑAR, BITÁCORA FORMACIÓN persigue como parte fundamental la
adopción de sistemas de trabajo basados en la combinación de profesionales competentes y
metodologías pedagógicas, enfocadas a prestar el mejor servicio.
La calidad como filosofía de actuación identifica en BITÁCORA FORMACIÓN estas directrices:
– Atención a las demandas (explícitas e implícitas) de las partes interesadas, escuchando su
voz y procurando satisfacer sus expectativas.
– Alineamiento de nuestros procesos y proyectos con la misión y visión, procurando actuar
según nuestros valores:
Trabajamos (y nos esforzamos), con Pasión (porque nos gusta), para prestar un Buen
servicio de calidad.
– La mejora de los resultados definiendo los indicadores y objetivos y evaluando el nivel de
logro de los mismos.
Estas directrices se despliegan a través de los planes anuales en la formulación y el cumplimento de
los objetivos.
El afán de mejora continua abarca todas las actividades a través de las que prestamos servicio a las
partes interesadas, mediante un enfoque basado en procesos en los que se contempla su
planificación, desarrollo, revisión y mejora.
La adopción de metodologías de trabajo basadas en la cultura de la evidencia, la gestión a partir de la
evaluación de los riesgos contrastando los datos y la disciplina de trabajo en equipo.
El compromiso con la calidad y su responsabilidad en el cumplimiento de los requisitos reglamentarios y
los establecidos en el sistema de gestión y su participación activa en la mejora continua, afecta a todas las
personas implicadas de BITÁCORA FORMACIÓN.
La implicación de la Dirección de BITÁCORA FORMACIÓN facilitará los medios y recursos
necesarios para el desarrollo exitoso de las actividades derivadas de gestión del sistema de calidad.
La Dirección de BITÁCORA FORMACIÓN.

16-08-2018